Цифровые АТС Panasonic серии KX-TDA

АТС серии KX-TDA - новая разработка компании Panasonic, основанная на интеграции телефонных и компьютерных сетей и  предоставляющая пользователю набор функций, соответствующий современным требованиям к телефонной связи. Это первая разработка Panasonic, относящаяся к классу так называемых IP-АТС - традиционных цифровых мини-АТС с возможностью передачи данных по сетям IP с помощью встроенных VoIP шлюзов. Подобное решение позволяет использовать все преимущества современных цифровых мини-АТС Panasonic при работе внутри одного офиса и существенно экономить на междугородней связи при создании корпоративной сети АТС для компаний, состоящих из нескольких отделений или филиалов  

Семейство состоит из четырех моделей, имеющих практически одинаковые функциональные возможности и отличающиеся только максимальной емкостью -  KX-TDA30RU, KX-TDA100RU,  KX-TDA200RU и KX-TDA600RU. Индекс RU в названии модели означает, что данная модель выпущена для России, т.е, например KX-TDA200RU - это серийно выпускаема модель KX-TDA200, адаптированная для России. Необходимо отметить, что сертификаты в  России имеют именно модели с индексом RU, соответственно только они обеспечиваются гарантийной поддержкой и расширенной 3-х летней гарантией. Далее, если не оговорено обратное, речь всегда будет идти об мини-АТС Panasonic  версии RU.

 Среди отличительных особенностей телефонных станций серии  KX-TDA необходимо отметить традиционно высокое качество изделий Panasonic, производимых на заводах, сертифицированных по ISO 9001, удобство монтажа АТС и  ее обслуживания, качественную документацию по установке и использованию, простое расширение емкости, а также ряд принципиально новых функций, разработанных специально для серии KX - TDA. Это 32-сторонняя конференция, функция DXDP, возможность объединения  АТС в сеть по протоколам ISDN BRI, PRI, VoIP, QSIG и многие другие. На нашем сайте содержатся подробные технические описания всех представителей  IP-АТС KX-TDA, в которых подробно описаны все основные их преимущества по сравнению с аналогичными цифровыми телефонными станциями других производителей и прошлыми моделями Panasonic. Приведенная информация призвана помочь совершить правильный выбор цифровой АТС для офиса исходя из стоящих задач по организации телефонной связи.

Цифровые телефонные станции Panasonic KX-TDA30, KX-TDA100,  KX-TDA200 и KX-TDA600 поддерживают все современные интерфейсы подключения как  внешних сетей (аналоговые внешние линии, E&M,  E!, ISDN PRI, BRI, VoIP.), так и внутренних абонентов - проводные аналоговые телефоны, системные телефоны, ISDN-устройства, беспроводные абоненты микросотовой системы стандарта DECT, IP-телефоны. В будущем предполагается поддержка интеграция удаленных абонентов с  заранее запрограммированными номерами мобильных телефонов в единую сеть внутренних абонентов АТС. Для больших компаний, имеющих несколько офисов обеспечивается возможность установки цифровых телефонных станций Panasonic TDA в каждый офис и объединении их в единую распределенную АТС предприятия с единым планом нумерации и возможностью индикации на системных телефонах статуса удаленных абонентов. В рамках частной сети удобно организовывать селекторные совещания, используя уникальную функцию многосторонней (до 32 участников) конференции

Система обработки входящих вызовов а позволяет распределять входящие вызовы в соответствии со спецификой работы компании. Входящие вызовы могут поступать одному абоненту, группе абонентов или на систему голосовой обработки, позволяющие с помощью многоуровневых подсказок "привести" вызывающего абонента на нужного сотрудника компании. Для формирования специальных алгоритмов обработки звонков можно использовать системы голосовой почты KX-TVM, которые удобно интегрируются с системами TDA по интерфейсу цифровых портов. При подключенной услуге определения номера входящего звонка система KX-TDA может автоматически назначать звонки с определенных номеров (VIP- звонки) на определенные внутренние номера (руководителей или старших менеджеров) в обход существующих алгоритмов распределения звонков, а номер звонящего абонента может быть передан на любой внутренний порт.

Если поток входящих вызовов достаточно большой, цифровые мини-АТС Panasonic TDA позволяют обработать его наиболее эффективно, используя наименьшее возможное количество операторов. Для этого система поддерживает возможность организации очередей вызывающих абонентов с использованием временной таблицы формирования очереди , которая может быть назначена для каждого временного режима ( день/ обед /перерыв /ночь ). Вся информация о времени работы операторов, количестве обработанных вызовов каждым из них, максимальное количество абонентов в очереди, среднее время ожидания, количество клиентов, не дождавшихся ответа и т.д.  Эти данные позволяют анализировать  эффективность работы call-центра в целом и каждого сотрудника в отдельности для приема и обработки звонков и принимать правильные решения по организации работы и качественному обслуживанию клиентов.

Доступ к внешним линиям для совершения исходящих звонков, запрет совершения платных междугородних и международных звонков гибко регулируются для каждого абонента. При занятости всех доступных внешних линий абонент может, набрав специальный код, встать в очередь, и при освобождении линии система автоматически предоставит ее в пользование. В случае неисправности городской линии АТС может автоматически вывести ее из сервиса , а после нормализации параметров вновь разрешить ее использование.

Для реализации необходимых функций необходимо программирование АТС. Несмотря на простоту установки и  интуитивно понятный дружественный интерфейс администрирования рекомендуется поручить программирование АТС квалифицированному специалисту, авторизованному компанией-производителем, который квалифицированно выполнит кроссировку и монтаж АТС, а также запрограммирует все необходимые функции. Это позволит во-первых получить расширенную трехлетнюю гарантию на оборудование, а во-вторых максимально полно настроить большое количество параметров и функций АТС в соответствии с техническим заданием и требованиями к работе телефонной станции в каждом временном режиме и для каждого сотрудника.

  Технические характеристики АТС  KX-TDA

^{*Каждый системный блок}

все указанные характеристики взяты из руководства по установке АТС